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OpenText Aviator dans l’ensemble d’Experience Cloud

Améliorez les communications et les expériences des clients avec l'IA générative

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Voyez comment Aviator transforme les communications avec la clientèle grâce à l’IA

Personnalisez chaque expérience client avec l'IA générative

Transformez les communications et le succès des clients avec une IA générative et privée.

Il n’a jamais été aussi important pour les entreprises de fournir du contenu personnalisé qui accompagne la clientèle tout au long de son parcours. Toutefois, de nombreuses entreprises peinent à créer du contenu diversifié et évolutif qui exploite adéquatement le comportement des clients pour un ciblage efficace. Cela entraîne des occasions manquées et des décisions sous-optimales.

Les capacités d’OpenText™ Aviator™ dans l’ensemble d’OpenText™ Experience Cloud fournissent aux spécialistes du marketing et aux équipes de réussite client une base d’IA pour générer du contenu contextuel, personnalisé et pertinent, qui ravit la clientèle tout en réduisant la charge de travail. Transformez l’expérience client, améliorez les performances et offrez une touche personnalisée grâce à une IA générative privée et à la génération d’images par IA.

Utilisez l'IA pour améliorer l'expérience client et générer jusqu'à 30 % de revenus supplémentaires.

Révolutionnez le parcours client avec un contenu puissant, personnalisé et créé par l'IA.

  • icône de recherche

    Surprenez les clients avec des communications uniques générées par l'IA

    Misez sur vos données clients et utilisez l’IA pour faire preuve de créativité dans vos communications. Générez automatiquement des pages Web et des ressources en quelques minutes à peine afin d’accroître considérablement la productivité des équipes de réussite client, de marketing et de soutien à la clientèle.

  • Icône d’ordinateur portable joyeuse d’humeur du produit

    Créez des moments puissants qui importent

    Créez du contenu nouveau et captivant, ou mettez à jour et améliorez le contenu existant, pour plus de simplicité, de compréhension et d'empathie. Permettez aux équipes de rédaction d'unifier leur voix de marque pour améliorer l'engagement et l'expérience client.

  • icône de bouclier de verrouillage de protection

    Maintenir la confidentialité des données

    Soyez assuré que vos données resteront sécurisées grâce à une approche privée de LLM pour l'IA générative. Assurez-vous que les données confinées dans les limites de votre organisation ne soient exposées qu'aux personnes qui doivent y avoir accès.

Lire l'aperçu de la solution

Créez des communications et des expériences personnalisées pour votre clientèle grâce à l’IA

Facilitez la création, la révision et le déploiement de contenus et de visuels générés par l'IA.

Communiquez avec un expert en IA

  • Communications avec les clients basées sur l'IA générative (GenAI), personnalisées à grande échelle.

    Créez facilement du contenu personnalisé grâce à l’IA générative directement intégrée à l’expérience de création OpenText™ Communications. Optimisez l’IA générative grâce à la première solution GenAI centrée sur la connaissance, qui exploite des espaces de travail de contenu fiables pour produire des communications précises et pertinentes, renforçant ainsi l’engagement client.

  • Acheminement intelligent et gestion des communications par télécopie

    Accélérez les flux de travail en éliminant les processus de télécopie manuels grâce à OpenText™ Fax Aviator™. Acheminez automatiquement les télécopies entrantes vers le bon service, extrayez les renseignements clés et saisissez-les directement dans des formulaires et des bases de données, puis déclenchez automatiquement les flux de travail. Libérez le personnel de bureau, les professionnels de la santé et le personnel administratif pour qu’ils puissent accomplir des tâches qui génèrent une réelle valeur.

  • Marketing client de niveau supérieur

    Transformez la façon dont les équipes numériques conçoivent et publient du contenu. Avec Aviator, les équipes de marketing et de contenu peuvent passer de fichiers Figma ou de documents de breffage à des pages Web prêtes à publier dans OpenText™ Web CMS grâce à des instructions en langage naturel. Intégré de façon transparente à OpenText™ Web CMS, il réduit considérablement les cycles de production tout en respectant les normes de marque, d’accessibilité et de conformité.

  • Gestion des médias enrichis avec la génération d'images par l'IA

    L’IA générative et l’automatisation soutiennent vos équipes orientées client dans leurs processus créatifs, mais peuvent comporter des risques pour vos données et votre marque. Utilisez l’analyse d’images et Google Imagen pour étiqueter et filigraner automatiquement vos images, tout en contrôlant le moment et la manière dont l’imagerie générée par l’IA est employée.

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